Экскурсионные системы и аудиогиды по выставкам в музеях

Как выбрать экскурсионную систему и аудиогид для музея или выставки. Советы по видам, преимуществам, рекомендациям и современных технологий от технических специалистов бренда Sennheiser и экспертов «MrCable»

Первые экскурсии появились во 2-ой половине 18 века и проводились для школьников в образовательных целях. Первое групповое путешествие организовал Томас Кук в 1841г. С развитием туризма в 20-х годах 19 века экскурсионное направление стало частью музейного дела, начало развиваться как отдельная наука и получило государственную поддержку. Тогда же, с развитием электроники и радио, появились первые рупорные громкоговорители с микрофоном и усилителем. Они использовали лампы и были громоздкими, но позволяли обслуживать огромные толпы на демонстрациях и экскурсиях по заводам. Благодаря катушечному магнитофону, появившемуся в Германии в 1930-50гг., стало реальным записывать текст экскурсии на пленку и многократно транслировать. 

Прообразом современных систем стали проводные системы с наушниками (1950-60гг.). В крупных музеях и на заводах стали прокладывать проводные сети. Экскурсантам выдавали наушники, которые включались в розетки на стенах, и группу больше не нужно было собирать вокруг гида, чтобы всем участникам было хорошо слышно. 

Радиогиды и инфракрасные системы, появившиеся в 1970-80х гг., совершили настоящий переворот в экскурсионном деле. Гид говорит в микрофон (радиопередатчик), а группа слушает через наушники.  Неоспоримыми преимуществами такой системы стали: 

• большая свобода - группа может рассредоточиться, не теряя гида из виду (актуально для шумных улиц или больших соборов);
• синхроперевод - каждый слушает свой канал (на своём языке). В ООН и Европарламенте такие системы работают с 1970-х.

Что такое аудиогид и экскурсионная система

Раньше аудиогиды в музее были отдельными устройствами и внешне напоминали старые кнопочные телефоны. Сегодня – это приложение на смартфоне.

Принцип работы аудиогида:

1.  Автоматический запуск - датчик GPS в телефоне (или специальный маячок в музее) определяет, в каком зале находится пользователь, и сам запускает нужный трек. 

2.  Ручной выбор – пользователь может вручную ввести номер интересующего его экспоната на клавиатуре устройства или в приложении и перейти к нему, нажав «Play».

3.  QR-коды: пользователь наводит камеру телефона на код рядом с экспонатом, и телефон открывает страницу с аудио-контентном.

Аудиогид по выставке — это личный экскурсовод в кармане. Он очень удобен для самостоятельного осмотра, когда вы хотите максимально погрузиться в контент и ни от кого не зависеть. Однако он не даст вам живого общения и экспертной оценки, которую может дать гид-профессионал.

Экскурсионная радиосистема – это комплект портативных беспроводных устройств, который позволяет группе людей чётко слышать голос гида на расстоянии даже в шумной обстановке. Её часто также называют радиогидом.

Экскурсионные системы - прекрасное решение для живых экскурсий с экскурсоводом для больших групп, поскольку каждый участник экскурсии слышит гида в своих наушниках, и при этом участники группы могут находиться на значительном расстоянии от экскурсовода и друг друга.

Система для экскурсий состоит из устройств двух типов — для гида и для экскурсантов:

Число приемников может быть практически любым — от 10 до 100 и более. Система устроена так, что гид говорит в один микрофон, а слышат его все одновременно.

Радиосистемы незаменимы в ситуациях, когда обычный голос экскурсовода не справляется. Системы радиогид для экскурсий активно используются на шумных производствах и заводах, в условиях городских улиц, на больших пространствах и территориях (музеи, соборы, Кремль, парки, заповедники), на мероприятиях с синхронным переводом.

Отличия аудиогида от радиогида (экскурсионных радиосистем):

Основные виды аудиогидов и систем

 Виды аудиогидов

К основным видам аудиогидов относятся аудиогиды для музеев - устройства похожие на телефон, которые выдаются в больших музеях каждому посетителю на ресепшн, и аудиогиды-приложения для смартфонов, которые скачиваются на телефон и используют GPS или QR-коды (используются для уличных экскурсий по городу, паркам и небольшим музеям. 

Экскурсионные системы для групповых экскурсий

Классические экскурсионные системы представляют собой комплекты аудио оборудования, состоящие из микрофона для экскурсовода и наушников (с передатчиками) для участников экскурсии. Экскурсовод рассказывает группе историю, каждый из участников слушает ее в наушниках и может задавать вопросы гиду по ходу экскурсии.

Технология организации экскурсионных услуг значительно продвинулась за последние годы - сегодня существуют уже и гибридные экскурсионные системы – они позволяют гиду как говорить в микрофон (используя радиорежим), так и включать заранее записанный контент (используя режим аудиогида). Это очень удобно для использования в музеях с постоянными и временными экспозициями – для постоянных экспозиций можно включать готовые файлы, а о временных экспозициях гид может рассказывать посетителям вживую.

Преимущества и недостатки основных подходов

К преимуществам аудиогида относятся: 

1.  полная свобода передвижения - экскурсия с аудиогидом позволяет вам проходить маршрут экспозиции в своем собственном темпе. Нет необходимости подстраиваться под группу или спешить за гидом.

2.  возможность глубокого погружения в контент – вы можете прослушать насыщенный контент несколько раз, остановиться и рассмотреть детали экспоната. Благодаря современным иммерсивным экскурсиям сегодня можно погрузиться в экспозицию максимально глубоко – ведь в аудиогидах записывают не только голоса гидов и актёров, но и шум гальки под ногами, морских волн или дождя, создающих эффект полного присутствия.

3.  доступность – аудиогиды предлагают записи экскурсий на десятках языков, снимая сложный вопрос языкового барьера. Сегодня доступны также версии экскурсий слабовидящих (детальное описание) и для слабослышащих посетителей (видеогиды на жестовом языке).

4.  бесплатность (или бюджетная стоимость) – музейный аудиогид стоит 200–500 рублей. Сторонние приложения часто бесплатны или стоят как чашка кофе.

Минусы и ограничения аудиогидов:

1.  невозможность диалога с экскурсоводом – никто не ответит на ваш вопрос. Если вам захочется узнать больше деталей, придется искать информацию после экскурсии самостоятельно.

2.  ощущение искусственности – не все записи для аудиогида приятны к прослушиванию, да и заменить хорошего живого экскурсовода с его индивидуальным стилем, интонациями и эмоциям невозможно.

3.  технические проблемы – иногда при использовании аудиогида могут возникнуть проблемы с самим девайсом, либо с вашим телефоном, либо со связью – и тогда экскурсия испорчена.

Ключевые преимущества экскурсионных радиосистем:

1. возможность проводить экскурсии для больших групп – радиосистемы очень удобны, поскольку позволяют транслировать речь экскурсовода одинаково качественно для всех участников (а их может быть и 30, даже более).

2. комфорт для гида – во время проведения экскурсии ему не надо напрягать голос и собирать группу вокруг себя.

3. комфорт для группы – каждый участник отлично слышит каждое слово гида, даже если гид идет в конце группы.

4. мобильность – участники группы имеют возможность отходить от гида (смотреть детали, фотографировать) и не терять нить рассказа.

5. возможность диалога участников экскурсии с гидом – участники группы могут задавать вопросы и получать ответы от экскурсовода по ходу экскурсии.

6. живая презентация информации экскурсоводом - впечатление от экскурсии почти на все 100% зависит от гида: если он хорошо владеет материалом, коммуникабелен и харизматичен, то яркие впечатления от экскурсии останутся с вами на долгие годы!

7. техническая надёжность - современные радиосистемы в среднем имеют такие характеристики: 

·      дальность действия – 100-350 м;

·      рабочий частотный диапазон - 2,4 ГГц (свободная, нелицензируемая частота) или UHF (195–230 МГц);

·      количество каналов - от 48 до 125, чтобы работало несколько групп одновременно без помех;

·      время бесперебойной работы - приёмники: 20–100 часов, передатчик: 10–15 часов (от аккумуляторов/батареек);

·      вес - приёмники часто весят 45–70 граммов (лёгкие, не мешают).

8. многоканальность – радиосистемы предлагают от 18 до 250 каналов, что позволяет работать нескольким группам в одном месте без взаимных помех. Например, в одном музее могут быть одновременно 2–3 экскурсии на разных каналах;

9. одновременная работа двух ведущих - некоторые продвинутые системы (например, с приемниками Kromix) позволяют транслировать сигнал от двух гидов на одну группу. Это может быть полезно для экскурсий с синхронным переводом или когда один гид рассказывает, а второй дополняет.

Как выбрать экскурсионную систему

При выборе девайсов для экскурсии необходимо учитывать такие критерии, как: цели экскурсии, площадь и протяженность объекта, поток посетителей и планируемая частота использования устройств, частота сменяемости и специфику экспозиций, технические возможности и качество связи, технические возможности и ограничения оборудования в заданных условиях, язык(и) презентации экскурсий и, конечно, бюджет.

Рекомендации по выбору экскурсионных устройств: 

1. Для профессионального гида, который работает в шумных местах, музеях и на заводах с большими группами — выбирайте только классические экскурсионные радиосистемы: надёжность и проходимость сигнала здесь критичны. Пожалуй, самой известной экскурсионной радиосистемой с высочайшей репутацией и надёжностью является Sennheiser TourGuide. Её используют как лучшие музеи и шоу в мире, так и крупнейшие компании для проведения международных (многоязычных) мероприятий и экскурсий на своих заводах.

                                                                                                     Экскурсионная радиосистема Sennheise TourGuide

2. Для редких экскурсий на открытом воздухе, иммерсивных презентаций, или при ограниченном бюджете — стоит рассмотреть простую версию аудиогида.

3. Для музеев с большой постоянной экспозицией рассмотрите всемирно известную аудио систему Sennheiser GuidePort – именно она использовалась для знаменитой иммерсивной выставки “DAVIDBOWIE IS ” (посвященной легендарному Дэвиду Боуи),  стартовавшей в Лондонском музее Виктории и Альберта в 2013 году, и для её турне по всему миру продолжительностью в 5 лет.               

                                                                                                                Иммерсивная выставка DAVID BOWIE IS

4. Для музейно-выставочных пространств с постоянными и временными сменяемыми экспозициями — идеален гибридный радиогид (Юнигид), который снимет нагрузку с экскурсовода. 

Тенденции и технологии будущего

По прогнозам будущее экскурсионного дела будет определяется тремя главными силами: растущей иммерсивностью (погружением в контент), интеллектуализацией (внедрением искусственного интеллекта) и индивидуализацией (сбором данных и персонализацией). Ожидается, что ключевым трендом станет переход от статичных аудиогидов к многослойному цифровому опыту.

Вот основные тенденции, которые будут видоизменять индустрию в ближайшие годы:

1. Технологии дополненной и виртуальной реальности (AR/VR)

Это самый заметный тренд. Технологии перестали быть "игрушками" и уже превратились в эффективный инструмент для экскурсий.

Дополненная реальность (AR) — это "оживление" реальности: когда вы наводите камеру смартфона на объект, и на экране видите, как он выглядел 100 лет назад, либо когда какая-то объекта «оживает». 

Виртуальная реальность (VR) — доступ в закрытые миры: VR-очки позволяют "посетить" опасные участки заводов, археологические раскопки или труднодоступные пещеры, не рискуя жизнью и не тратя время на дорогу. Это особенно востребовано в промышленном туризме для профориентации школьников.

2. Искусственный интеллект (AI) и персонализация

Искусственный интеллект может делать экскурсию "умной" и подстраивать её под конкретного человека:

·      быстро создавая 3D-модели исторических объектов или генерируя аудиогиды на десятках языков, что раньше требовало больших бюджетов и времени;

·      адаптируя маршруты после анализа наиболее посещаемых экспонатов, или углубляя информацию.

Всё большее распространение получают решения WebAR, работающие прямо в браузере (без скачивания приложений). Вы просто сканируете QR-код, и запускается AR-объект или AI-ассистент, который отвечает на вопросы.

 3. Интеграция смартфонов и новые форм-факторы

 Смартфон уже стал главным устройством туриста, и эволюция оборудования строится вокруг него:

·      вместо того чтобы брать в прокат тяжёлый плеер, турист использует своё приложение;

·      носимые устройства — умные очки постепенно приходят на смену смартфонам. Согласно прогнозам, к 2030 году они могут стать привычным аксессуаром, проецируя информацию прямо перед глазами во время прогулки.

4. Экологичность и устойчивое развитие

Современный турист всё чаще заботится об экологии, и рынок реагирует на это:

·      энергоэффективность - разработчики стремятся создавать оборудование с низким энергопотреблением и длительным сроком службы батарей;

·      экологичность  - при производстве наушников и приёмников используются перерабатываемые материалы

"Тихие" экскурсии становятся всё популярнее: радиогиды всё чаще внедряются в музеях и заповедниках именно для снижения шумового загрязнения, чтобы не мешать другим посетителям и не пугать животных.

Будущее экскурсионного оборудования — это гибридность. Высокотехнологичные системы не вытесняют гида, а дают ему мощные инструменты. Обычный аудиогид превращается в "цифрового ассистента", который показывает невидимое, знает ответы на любые вопросы (благодаря AI) и подстраивается под темп и интересы каждого туриста.