Как отличить подделку от оригинала Sennheiser

Приобретение профессионального аудиооборудования, как правило, не является спонтанным. Напротив, многие потребители очень тщательно изучают технические характеристики товаров и советуются с профессионалами аудиоиндустрии прежде, чем принять решение о покупке. Оборудование от известных аудиобрендов стоит недешево, и поэтому особенно обидно, если ожидания от приобретения не оправдываются, потому что была куплена подделка.

В этом материале рассказываем, чем оригиналы Sennheiser отличаются от подделок и на что следует обратить внимание при покупке профессионального аудиооборудования Sennheiser.

Различия в качестве материалов и упаковки: основные признаки подделок

Немецкий бренд Sennheiser – мировой лидер в области аудиотехнологий и производитель премиального аудиооборудования: микрофонов, радиосистем, оборудования для конференц-связи, музейной и выставочной деятельности, а также профессиональных и любительских наушников и домашней акустики.

В 2025 году компания, названная именем ее основателя, отпраздновала свое 80-летие. За прошедшие десятилетия она выработала свой уникальный стиль и дизайн или, как принято это называть, бренд-бук – руководство по использованию бренд-айдентики (логотипа, корпоративных цветов и прочего). Поэтому, чтобы отличить подделку от оригинала, первое, на что стоит обратить внимание, – это визуальное соответствие упаковки приобретаемого товара стилю бренда Sennheiser.

• Материал и внешний вид. Упаковка приобретаемого товара должна быть из качественного плотного картона, дизайн упаковки – премиальный и лаконичный, выполнен в корпоративных цветах бренда. Основные цвета – черный/антрацит/белый, акцентный цвет – голубой. На коробках с оригинальной продукцией Sennheiser вы никогда не увидите красного, зеленого и прочих цветов, отличных от корпоративных цветов бренда.
• Изображение логотипа. Он может быть только черного или белого цвета, в нем используются специально разработанный шрифт и знак Sennheiser. Существует несколько вариантов логотипа: кубик со вписанной в него стилизованной буквой S, логотип-надпись Sennheiser и совмещенный вариант – кубик с надписью под ним.
• Расположение надписей. На оригинальной коробке должно быть указано название товара, сбоку – корректный артикул, штрихкод, страна производства. Это может быть Германия, Румыния, Ирландия, а на отдельные аксессуары – Китай. В мае 2021 года сегмент бизнеса Sennheiser «Бытовая электроника» был приобретен швейцарской компанией Sonova. Это не влияет на способ идентификации подделок, но стоит учитывать, что после этого некоторые товары под маркой Sennheiser могут выпускаться в других странах.

После вскрытия упаковки, чтобы проверить подлинность товара, проверьте его комплектацию и осмотрите содержимое коробки. Компания очень тщательно подходит к упаковке выпускаемого аудиооборудования и заботливо продумывает размещение товара и комплектующих внутри коробки, их защиту от возможных повреждений и удобство последующего хранения.

• Наличие QR-кода. Он может быть указан на коробке для некоторых моделей. QR-код ведет на сайт производителя и подтверждает подлинность оборудования. Отсутствие такого кода может говорить о подделке.
• Наличие защитных элементов. В упаковочных коробках Sennheiser всегда есть плотные картонные или поролоновые вставки со слотами для размещения оборудования и аксессуаров к нему. Товары никогда не болтаются в коробке. Ко многим моделям прилагаются дополнительные чехлы для переноски и хранения.
• Наличие оригинального гарантийного талона. Он должен быть заполнен с указанием серийного номера изделия. Гарантия на всю продукцию Sennheiser – минимум 2 года (на отдельные позиции предоставлена гарантия 5 лет).
• Наличие инструкции. Она содержит подробное описание функций и характеристик товара обычно на 5–10 основных языках. Документы должны быть напечатаны на качественной бумаге четким шрифтом.

Sennheiser страстно любит свое дело, которым занимается многие десятилетия, и уважает своих клиентов, предлагая им только самое лучшее. Поэтому, чтобы отличить оригинал, после вскрытия упаковки следует внимательно осмотреть товар.

• Материалы. Sennheiser производит очень стильные и визуально привлекательные аудиоустройства. В моделях использованы качественные премиальные материалы (пластик, металл, кожа), приятные на ощупь и комфортные при ношении. Все товары Sennheiser хочется трогать и держать в руках.
• Логотип. На каждом своем продукте компания размещает аккуратный и аутентичный логотип. Он может быть нанесен краской или сделан из металла.
• Маркировка наушников. Sennheiser всегда указывает обозначение R и L на правом и левом наушнике соответственно. Если модель складная, на ней есть маркировка со стрелками.
• Детали, сшитые из ткани. Это могут быть, например, амбушюры у наушников. Для них Sennheiser использует очень качественные, дорогие и комфортные к телу материалы (алькантару, экокожу). Все швы должны быть ровными и аккуратными.
• Кабели и провода. Оригинальные должны быть гибкие, упругие, без трещин и надломов, поддельные могут быть тонкими и непрочными.

После внешней проверки оцените качество звука и возможности подключения к фирменному приложению. Это поможет отличить подделку от оригинала.

• Звук. Оригинальные наушники обладают четким, детальным звуком с широкой звуковой сценой. Частотная характеристика сбалансирована, без резких пиков и провалов. Подделки Sennheiser часто имеют искаженные низкие или высокие частоты. Качество звука оригинальных моделей остается стабильным на любой громкости. Чтобы выбрать между моделями, для сравнения слушайте знакомые композиции.

• Управление. Все беспроводные цифровые радиосистемы из продуктовых линеек Sennheiser EW-D, EW-DX, EW-DP управляются с мобильных девайсов при помощи специально разработанного приложения Sennheiser Smart Assist App, Wireless Systems Manager, Sennheiser Control Cockpit. Беспроводные наушники управляются при помощи специального приложения Sennheiser Smart Control. Если наушники не распознаются в приложении Smart Control, это признак подделки, особенно для моделей с этой функцией.

Тут в самый раз было бы порекомендовать покупать продукцию Sennheiser только у авторизованных продавцов, но в силу сложившейся ситуации сегодня на российском рынке их просто нет. Поэтому будьте максимально внимательны и критичны, всегда требуйте от продавца заполнения гарантийного талона.

Если у вас остались сомнения, обратитесь к техническим специалистам или в сервисную службу любого аудиомагазина, торгующего продукцией Sennheiser. Там, скорее всего, проконсультируют и помогут.

Как проверить серийный номер и сертификаты

Серийный номер товара всегда указан:

• непосредственно на товаре Sennheiser и на его упаковке;
• в приложении Sennheiser Smart Control и Sennheiser Smart Assist.

Что делать, если вы купили подделку

Если вы купили подделку, обратитесь к продавцу с требованием о возврате денег или обмене товара, приложив чек. Если вам отказали, направьте продавцу письменную претензию заказным письмом с уведомлением. В случае неудовлетворения ваших требований подайте жалобу в Роспотребнадзор. Также вы можете обратиться в полицию и суд для защиты своих прав потребителя.

1. Свяжитесь с продавцом

Вам нужно воспользоваться одним из трех вариантов:

• предъявить претензию, обратившись к продавцу с чеком и указав, что товар является подделкой;
• написать претензию в 2 экземплярах, изложив в ней свои требования (возврат денег или обмен), и вручить ее продавцу под подпись на вашем экземпляре;
• отправить претензию заказным письмом. Если вручить ее лично невозможно, нужно направить претензию на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

2. Обратитесь в государственные органы

Это может быть:

• Роспотребнадзор. Сюда нужно подать жалобу на продавца;
• полиция. Чтобы привлечь продавца к административной или уголовной ответственности, нужно обратиться в отдел, который занимается борьбой с контрафактной продукцией.

3. Подайте иск в суд

Важно сохранять все документы, подтверждающие покупку и сам факт подделки. За продажу контрафактной продукции предусмотрена административная и уголовная ответственность, что может ускорить решение вопроса с продавцом. Если он не выполнил ваши законные требования, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Следует знать, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о защите их прав.

Компания MrCable поставляет на российский рынок аудиооборудования только оригинальные товары немецкого бренда Sennheiser. Вы можете обратиться к нашим менеджерам с любыми вопросами, связавшись с ними по электронной почте sale@mrcable.ru, заполнив форму на сайте или позвонив по номеру телефона, указанному на сайте smena.market.